10月27日9：00，远景1701班在吴晛莉老师的带领下走出校园，走进晋中驰宝宝马公司，开展了一次生动而形象的完满班级实践活动，每位同学都受益颇多。

晋中驰宝宝马公司

活动伊始，各位同学满怀期待地踏入驰宝宝马公司大门，同学们表示，以往只是在课本和老师的课堂中了解了一些高端企业的服务与消费体验，这次能实地进行参观，对于他们来说，是非常难得与珍贵的机会。

聆听产品内训师的讲解

首先，驰宝宝马公司产品内训师高经理为同学们讲解了宝马品牌的起源和历史发展，以及它作为高端汽车品牌的服务理念和消费理念。高经理坦言，在当今的汽车行业中，不同品牌的汽车产品质量差距日渐缩小，因此，企业不能只将产品质量作为企业的单一竞争力，想要在汽车行业中寻求更好的发展并找到新的竞争力，就要制定新的战略定位。所以，宝马公司便将目光聚焦于“消费体验”上，并力求做到同行业最优。除此之外，他还谈到，在每日上午营业之前，销售人员都会把展厅的每一台汽车清理的干干净净，大到车壳，小至轮胎缝隙，力求给顾客最贴心的试驾与购车的感受和服务。在此期间，同学们也在展厅中，通过实地驾车，感受到了宝马汽车的特殊的车载服务，比如，sos紧急系统、语音服务以及24小时人工智能等等。

聆听人力资源部经理讲解

接下来，同学们跟随驰宝宝马公司的售后技术主管康经理来到了企业检修车间。通过实地参观以及聆听康老师的讲解，同学们了解到汽车的损坏维修和日常保养的相关知识。同学们表示，让他们印象最深刻的是，在车间内，所有维修设备都摆放的十分合理，这样的车间环境使大家都感受到了高端汽车品牌背后的独特的售后服务氛围。同学们还表示他们意识到，作为企业员工，认真、踏实的做好每一件工作，不仅是为了完成工作任务，更是为了带给消费者最高端的消费体验，以及打造一个完美、高端的品牌形象。

参观企业车间

最后我们随公司市场部的李经理转到了客户休闲区。这个区域配有茶室、客户餐厅、电动椅、电脑区、儿童游乐区以及沙发休闲区。同学们纷纷惊叹于宝马公司的高端服务：休闲区打扫的足够干净整洁，服务十分周到，企业不仅考虑到了客户的饮食与休息，还了解到了客户工作、家庭以及子女的需求等等。李经理还谈道，企业不能只是为了赚钱盈利，宝马公司作为一个大型企业，还致力于承担社会责任，把福利回馈给社会大众。例如，在门外等公交的或是路过的人们都可以进到公司喝茶、休息或是使用卫生间。对于企业能有这样的包容度和社会责任感，同学们纷纷表示赞赏。

聆听市场部经理讲解

“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”吴老师在课堂上曾经给同学们讲授过企业经营，以及高端品牌营销。对于高端品牌来说，消费体验已经成为当地必不可少的企业竞争力，也就是指企业把服务做到尽量极致，进而获得更高的利润。今天同学们有幸在吴老师带领下参观了晋中驰宝宝马公司，了解了除产品质量之外，宝马公司依靠的也是其高端的服务去建立高端品牌形象。课堂所学就这样通过实践展现了出来。在这样的户外实践中，同学们不仅掌握了理论知识，更学会了怎么去实际应用。

学生体验宝马车内SOS系统

通过本次完满班级活动，各位同学都表示收获颇丰。一方面，在企业经营层面，同学们实地感受到了现代企业的理念，尤其是高端品牌提供的高端服务，以及这种服务的重要性。另一方面，同学们表示，对比驰宝宝马公司勤劳而认真工作的员工，他们还有很多不足之处。同学们表示他们会在今后的学习和工作中，要做到踏实、认真。努力把每一节课学好，把每一个工作完成好，致力于成为社会中坚力量的领导者。

合影