【编者按】又是一年春运季，出门在外的游子踏上了回家的征途。为了让回家路多一份保障，让每位游子安全、便利到家，我校在与太谷西站联合推出的“金谷暖途”志愿服务活动基础上，与介休东站、平遥古城站一起，打造信院春运志愿服务品牌。最终，我校14名学生通过面试、岗前培训等环节，成为三大火车站春运志愿者，在春运的热潮中，将信院志愿的一抹红色温暖送到无数归家的旅客身边。

培训工作

作为一名火车站志愿者，熟悉车站相关工作事务对志愿服务开展尤为重要，为了让志愿者们尽快熟悉工作岗位，我校特邀请太谷西站王主任为志愿者讲解服务过程中的工作纪律、岗位设置等相关事宜。志愿者们不仅掌握了在火车站工作的知识，为志愿工作的顺利进行打下了坚实的基础，同时更加体会到春运期间每一位工作人员的辛勤付出。本次志愿服务分为两期，分别为1月21日至1月27日、2月11日至2月14日，分2个批次上岗，工作时间为每日9：00-18：00。我校同学重点负责客流疏导、电梯引导、咨询台服务等相关工作。

志愿者在火车站前台

春运期间客流量大幅增加导致候车厅内人潮拥挤，为维持良好的候车秩序，志愿者们主动协助车站工作人员进行旅客的疏导安排。同时，一些志愿者在咨询台担任咨询服务工作，在志愿者们的耐心解答下，咨询车次时间、车站服务的旅客都得到了细致的回答和服务，对我校志愿者给予一致好评。

由于客流较多，车站电梯运行往往存在较大安全隐患，因此在寒冷的扶梯口依然可以看到志愿者们忙碌的身影，他们维持自动扶梯的正常运行，帮助乘客搬运行李并不断提醒乘客注意脚下安全。

在做好各项基础工作的同时，志愿者们也为行动不便的人群带去关怀。最温暖人心的一幕是志愿者推着坐在轮椅上的老人前往站台时，老人脸上露出了笑容，志愿者们也感受到被他人需要和肯定的滋味。

志愿者帮助乘客

金谷暖途，爱在人间。我校志愿者们始终坚持踏实负责的态度，以“春运志愿行，奉献新时代”为信仰，以质朴的心行走在春运志愿服务旅途上。相信志愿者的存在会让匆忙的车站成为行人的港湾，坚信这个寒冬会因志愿者的参与变得更加温暖。无论你将途经哪个车站，请一起为奉献的志愿者们点赞！