春节，是举家团圆的日子，寄托着思念与期盼，为积极响应发改委、交通运输部、团中央等部门和单位《关于做好2019年全国春运志愿服务“暖冬行动”》的号召，帮助更多游子平安顺利到家，在团山西省委和太原铁路局团委等相关部门的支持下，我校团委主动与太谷西站、介休东站、平遥古城站联络，组织开展2019年铁路春运志愿服务工作。最终，我校共遴选14名学生志愿者参与到三个车站的春运工作中，为确保广大旅客顺利乘车，保障出行工作的顺利开展贡献了一份力量。

维持候车秩序、负责咨询工作、电梯安全管理、特殊乘客帮助、提供便民服务……经过前期集中培训和车站现场业务教学，春运期间，我校志愿者用微笑传递着春运志愿者的热情，用服务让广大旅客在寒冷的冬季感到丝丝暖意，让游客回家的旅途加增了许多和谐与舒心，展示了当代大学生的精神风貌。

在春运结束之后，我校一名志愿者深有感触的说：“在春运志愿服务的这段时间里，我感到非常快乐，志愿服务活动是很美好的一种行为，在我们确实帮助到他人的同时，心中的自豪也油然而生，这种志愿服务获得感激励着我们为春运贡献出自己的一份力量。”

春节前后各一周，短短的的服务时间内，不仅充满感动与温暖，也难免会有不理解与误会。“志愿期间，我们的帮助有时会遭到别人的拒绝，我们也会有消极的情绪，但仔细想想，这又何尝不是在学习，学习面对人生，面对挫折与困难，只有更多的实践，人生才能得到升华。”志愿服务活动，有阳光有泥泞，志愿者们不计得失，不求回报，只为能更好地服务旅客，温暖回家的路途。

14天服务，112小时暖心守候，日均服务旅客近百余次，本次铁路春运志愿服务工作不仅是我校志愿者走出学校服务地方，传递信院志愿精神的集中展示，更是志愿者以质朴的心奉献社会、服务社会、获得成长的重要平台。金谷暖途，爱在你我，志愿者在服务中的坚持与温暖，不仅获得了服务单位的肯定，也获得了旅客的一致好评和高度赞扬。

    志愿者的声音：

在这几天的志愿者服务工作中，我深深体会到了一线职工的辛苦和不易。回忆在志愿服务期间，我们从早上九点钟开始，每天工作9小时，分别在服务台、候车室、售票大厅等处为旅客服务。虽然每天工作下来有点累，感觉四肢酸疼，但是一想到帮助了那么多的人，得到了那么多人的诚挚谢意，心里感到无比的平静、轻松、欣慰。

——介休东站志愿者 经济与管理学院 资产1802 崔屯花

在春运中的每一次感动都历历在目。记得有天一位老爷爷由于身体不适，上车困难，一个人气喘吁吁地拖着一大箱东西艰难地挪动着，于是我们跑上前去帮助老爷爷上了车。临别时，老爷爷颤抖的双手紧紧地拉着我们的手说到：“有你们志愿者真好,谢谢孩子们!”每当想到这，心里都感到暖暖的，很欣慰，因为我们的付出得到了肯定和信任，我们的价值在旅客身上得到了体现！

——平遥古城站志愿者 外国语言文学系 英语1805班 裴唷伉

也许我们做的只是一些小事，也未必能给春运的困难带来多大的帮助，但是能够陪伴那些思乡的旅客一起等待，并看着他们踏上回家的列车，心中很是温暖。也许这就是我和我的志愿者伙伴们坚持在最艰苦岗位上的源动力。我相信，在铁路志愿者的工作岗位上，只要我们用心去做了，我们服务的旅客一定能够毫不吝啬地为我们竖起大拇指。为我们志愿者，也为铁路人骄傲。

——平遥古城站志愿者  淬炼商学院 行管1703 张小吉

在志愿者期间，我们也做了很多的工作。在验票口帮乘客提行李，在检票闸机处辅助工作人员检票，和工作人员一起在扶梯处看守扶梯，还帮忙共同布置张贴车站春节的装饰。在这里我们认识了许多铁路上的哥哥姐姐、叔叔阿姨，他们对我们十分的亲切，就像家人一样，我们也很感谢他们对我们的指导，让我们对陌生的铁路工作有了不一样的了解和认识。我很期待我的下一次志愿服务，也期待着再次与铁路相遇。

——太谷西站志愿者 食品与环境学院 园林1702 赵大鑫