为引领我校广大青年志愿者奋进新征程、建功新时代,全面提升新时代青年志愿者综合素质和服务技能,青年志愿者联合会公益赋能专项志愿者服务队充分发挥服务青年优势,发起“益无边”青年公益赋能计划第八期培训班第二讲、第三讲、第四讲。
第二讲:志愿服务基础理论
第二讲活动特别邀请到了担任北京惠泽人公益发展中心顾问、中国红十字会心理救援队特邀培训讲师、民政部应急救援培训指导师、天力亚太(国际)咨询公司EAP签约顾问、长沙善行文化传播有限公司广州工作站咨询顾问、北京西城区法院专家调解委员会成员、广州市东泽应急救护培训中心副主任林丹老师担任第二讲活动的主讲人。活动采用腾讯会议的方式,围绕“志愿服务及其理论基础”这一主题,为各位志愿者进行深入地分析。



讲座中,林丹老师从前言、志愿者、志愿服务这三个大板块进行论述,为大家详细解读了什么是志愿者、什么是志愿服务精神、志愿者应具备的素质、志愿者的权利和义务,以及志愿服务活动中应注意的一些问题。并且引用事例阐述志愿服务是如何促进社会和谐发展的,进而呼吁大家要积极投身于志愿服务中,将志愿服务理念传播到每一个角落。



林丹老师通过分享自己参与志愿服务的亲身经历来告诉大家,参与志愿服务能够提升个人综合能力,帮助社会营造和谐向上的环境氛围。一名合格的志愿者应该将帮助他人、服务社会放在首位,尽己之力来彰显“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神。课堂最后林丹老师向志愿者们宣读了全球志愿者宣言,呼吁大家积极参与志愿服务活动,真正实现志愿者的价值。
第三讲:志愿服务礼仪及沟通技巧
为了让同学们更加深入地了解志愿服务中必需的礼仪方式和沟通技巧,内强素质,外塑形象,更能够展示出志愿者的素养并更高质量地服务于目标人群。第三讲特别邀请到中共党员、中国模特全明星冠军赛十佳选手,曾负责全国高等院校体育教育专业教学研讨会接待工作、大同国际半程马拉松志愿者工作的畅雅娜老师。

讲座中,畅雅娜老师提出了志愿者在做志愿服务的过程中应当遵守的准则:准时守约、公平对等、真诚适度、尊重习俗。并且通过仪容、服饰、步态、蹲姿、坐姿五方面礼仪对志愿者的形象作出了规范。指出在正式场合中要着装整洁、文明、雅观,不佩戴首饰,男士女士的发型要干净利落,站有站相,坐有坐相。畅雅娜老师也在现场进行了教学,各志愿者认真学习,现场气氛十分融洽。



值得一提的是,畅雅娜老师在培训会上着重强调了表情的管理。表情是人体语言中最为丰富的部分,是内心情绪的反映。在人际沟通方面,表情起着重要的作用,优雅的表情可以给人留下深刻的第一印象。畅雅娜老师指出在与人交谈时,目光应当注视着对方,切不可盯人太久或反复上下打量,更不可以对人挤眉弄眼或用白眼、斜眼看人,这样才能表现出诚恳与尊重。最后再利用笑容,能够缩短彼此的心理距离,打破交流障碍。
第四讲:基层组织如何做好志愿服务活动
班级志愿服务如何搞?基层组织如何做好志愿服务?为此特别邀请到赵晋锐老师为各位志愿者进行讲解。赵晋锐老师指出志愿服务是不求回报,自愿做到服务他人,为改善社会,促进社会和大家的进步而愿意付出个人的时间及精力所作出的服务工作,是一种值得传承的精神。并且告诉大家作为青年志愿者应当把志愿服务与生活和学习相结合,引导身边的人积极参与志愿活动,一起帮助那些需要帮助的人,去把开心与志愿精神传递下去!


随后,赵晋锐老师询问各公益委员为何选择这个职位,并指出选择即负责的道理。既担此位,必承其重。公益委员要先认可红马甲的身份,爱护它,以它为荣,才能够传递它的精神。为此需要做到以下三点:认真工作、认清自己的身份、珍惜平台。在这三点的基础上加以创新,有创新思维,形式思考,不局限于一个固定的框架,这样才能更好地服务于他人。



本次培训讲座,不仅激励全体志愿者积极弘扬志愿精神,还帮助志愿者们更加全面地了解各项志愿工作,有利于增强志愿者能力,为后期志愿服务开展奠定了坚实的基础。大家受益匪浅,既加深了对志愿服务的认识和理解,也对志愿者队伍的组织管理有了进一步了解。在今后志愿服务中,他们将以更加积极主动的姿态展现在服务对象面前!