【编者按】为全面提升我校志愿者专业技能，夯实志愿服务基层团队服务水平，精准打造一支支精品化、前向化、专业化的志愿服务队伍，特举办晋中信息学院第一届“志愿未来”志愿服务技能大赛。

3月10日14:30，青年志愿者联合会在学生活动中心多功能报告厅举办第一届“志愿未来”志愿服务技能大赛。据介绍，此次比赛各学院组建一支6人队伍参赛，其中包含志愿服务分管主席、专项志愿服务队队长、2022级公益委员等，齐心并进展示团队志愿风采。

这是我校第一次举办志愿服务类技能大赛，除现场围绕志愿服务基础知识作答、专项志愿服务队活动设计外，还邀请到专业评审在活动设计、服务技能、实操演练等方面赋能指导，在增强以赛代训和展示交流的功能上，使本届大赛内容及形式更加丰富多元。

汇志愿·知识竞答

第一轮环节考察志愿者对基本志愿服务知识、志愿服务工作体系、主题月活动的掌握。当主持人宣布“开始做答”后，各学院代表队纷纷在答题板上写下相应的答案，每题结束后会有工作人员为其学院加上相应的分数。选手们凭借扎实的理论知识从容不迫地亮出一道又一道的问题答案，赢得现场观众的掌声。

第二轮环节在考察志愿服务基本知识的基础上，增加了竞技体验感，紧张、刺激、速度表现得淋漓尽致。志愿者们聚精会神，以严谨、认真、快速的状态表达了他们对志愿知识的熟悉掌握。

“我校‘96321’志愿服务工作体系中的‘2’是指哪两大重点？”、“雷锋精神的实质和精髓是什么？”经济与管理学院的志愿者很快给出了他们的答案。这就是第三轮选答题环节，由各学院自主选择两道简单或困难题进行回答，志愿者们用严谨务实的态度、专业的知识储备、精彩独到的展示，赢得了台下阵阵掌声与喝彩。

练实操·情景模拟

此环节为各参赛队伍现场随机抽取题目，通过语言表达、临场反应、专业能力完成对特定服务群体或志愿情景的实操模拟。让志愿者们深化对志愿知识的认知，展现志愿队的服务水平。

远景学院和智能工程学院抽到的场景是《乡村小学课业辅导》。场景中变幻莫测，志愿者们需要教小朋友们唱歌或跳舞完成教学内容。面对课堂中调皮、偷吃零食、提出问题的小朋友们，志愿服务队展现了不同的应变能力，他们分工明确，耐心答疑。情景模拟结束后，太原科技大学社会工作教师王晓敏老师针对此类帮扶行动提出了四点建议：一是要及时关注服务对象的问题及反馈；二是要在了解帮扶对象年龄层次、认知水平的基础上量身设计教授内容；三是要注意说话的限度；四是要关注不同性格的孩子并作出对应举动。

大数据学院、信息工程学院和淬炼·国际商学院抽到的场景是《走进空巢老人》。场景中志愿者们纷纷为陈爷爷清理衣物、打扫卫生，并陪陈爷爷聊天。情景模拟结束后，山西省社会福利精神康宁医院社工部苏老师就服务对象基础情况掌握、帮扶内容设计、志愿服务形式研判、应急情况处理等方面进行了专业的点评。让空巢老人孤独的心灵得到慰藉，享受家庭般的温暖，体现“尊老、爱老、敬老、助老”的中华民族传统美德。

检票过程中发生冲突时应该如何处理？这是情景第三幕《大型赛会志愿者应急处理》中艺术传媒学院和食品与环境学院的考题。此情景中，志愿者们积极与队员沟通、对发生冲突的人进行安抚，压制矛盾升级、队长纵览全局、及时联系相关部门解决问题。

第四幕为《路口志愿岗位应急》，由商务英语学院和经济与管理学院演绎。情景中志愿者们面对赶时间而乱闯红灯的不文明行为及时制止、对过马路的老人、盲人及时帮扶、对突然晕倒的人员进行紧急抢救并拨打120。之后评委老师也进行了相应的点评。

聚精品·创新提案

此环节八支参赛队伍结合当今社会热点以及志愿服务发展趋势，针对“如何举办一场创新的志愿活动”进行提案与分享答辩。

经济与管理学院的“圆梦计划”——重拾旧时光，定格婚纱梦活动提案，以拍摄为主，访谈为辅，在校内外同时展开。校内志愿者以“相知、相伴、相守”三方面带领同学们了解我们“最熟悉的陌生人”（宿管阿姨、餐厅阿姨、清洁工阿姨等）；校外志愿者们通过慰问孤寡老人，走访老党员、退休工人等日常活动中挖掘服务对象需求，用照片记录“父母爱情”，用相机留住甜蜜瞬间。活动以老年人的需求为导向，努力打造全帮志愿服务，为老人送上温情暖意，将爱传递下去，将幸福传递下去。

艺术传媒学院“华夏拾遗·遥临漆韵”平遥非遗——推光漆器主题系列活动，以“传承非遗，振兴乡村，使太谷古村落更美，人民更幸福”为目标，记录历史，展示文化，载托灵魂。感受非遗带来的视觉盛宴，领悟民间艺术的美学精髓。

第一届“志愿未来”志愿服务技能大赛赛出了我校优秀志愿者的风采，相信此次比赛后，志愿者们将继续发光发热，以更高水平、高质量的志愿服务向大家展现志愿精神的良好风貌，同时带动更多的同学参与到志愿服务中来。