“网购套路深，维权来‘拆解’”信息工程学院“维权‘开庭’！直面双十一网购套路”活动于11月11日下午在见山剧场开展。作为校园消费权益普法系列活动，本次活动围绕双十一网购套路识别、证据留存、依法维权展开，通过权益精讲、情景演绎、模拟12315调解和互动问答，引导学生在沉浸体验中认清消费陷阱、掌握维权方法、增强法治意识。

情景演绎揭套路 以案说法入人心

活动在主持人开场中拉开帷幕。学生权益宣讲员围绕预售定金纠纷、先涨后降虚假促销、直播带货虚假宣传、快递破损推诿四类双十一高频问题，为现场学生拆解套路、讲解法律要点、提醒取证方法。随后，情景演绎组带来情景剧，将各钟套路演出来，围绕女主播思琪被老板胁迫带货、农村张大爷省吃俭用买到假玉石并报警维权的故事展开。几块钱的树脂珠子被包装成“专柜两千九”的天然和田玉，伪造证书、虚构原价、话术诱导等情节真实还原了直播售假套路，让现场学生直观感受到消费陷阱就在身边。

模拟调解还原流程 学生实战学维权

情景剧结束后，学生模拟调解员组上台开展“学生模拟12315调解法庭”演练，针对剧中的综合消费纠纷，按照模拟12315调解流程梳理纠纷事实、核对交易证据、对照消费者权益保护法解读法律要点、判定双方责任并给出模拟调解结果。演练全程规范有序，既还原了线下维权调解的基本流程，也让学生清楚了“先找商家协商、再找平台售后、然后12315投诉举报、涉及诈骗及时报警”的维权路径。

互动实操传授技能 证据意识入脑入心

在全员实操教学与互动问答环节，主持人带全场学生梳理网购取证清单，包括商品页面截图、直播录屏、聊天记录、订单和支付凭证、物流记录、开箱视频、商品瑕疵照片、证书核验记录等，并现场公示通用投诉、退差价、定金退款、12315投诉申诉等话术。互动问答围绕“定金不退只能自认倒霉吗”“先涨后降怎么取证”“直播货不对板保存哪些证据”“快递破损找谁投诉”等问题展开，学生举手抢答，现场气氛热烈。活动还特别提醒学生警惕“直播助理”“刷单推广”“高薪带货”等兼职陷阱，遇到“不干就赔违约金”“停号扣薪”等威胁，第一时间保留聊天记录、合同和转账凭证，向老师、学校或公安机关求助，避免成为“思琪”。

总结赋能 法治护航青春

活动尾声，情景剧中女主播思琪再次登台进行总结宣讲，重申“理性消费、依法维权、证据先行”的核心主旨，呼吁同学们敢于且善于维护自身合法权益，以法立身、以据维权。参与学生纷纷表示，情景剧和模拟调解让抽象的法律知识变得具体可感，今后遇到消费纠纷，会先留证据、再找渠道，不沉默、不冲动，用法律武器保护自己。

活动尾声，主持人带着大家进行了合影，同学们也分享参与活动的切身收获。大家认为，情景剧把直播间里的“专柜撤柜”“老板补贴”“假一赔十”等套路演得真实可感，让自己第一次直观意识到消费陷阱就在身边；模拟调解演练则让“留存证据、平台售后、12315投诉”这些原本抽象的概念变成了可操作的维权步骤。不少同学提到，宣讲员“别让自己成为思琪”的提醒令人警醒，今后面对“直播助理”“刷单推广”“高薪带货”等兼职邀约，会多一分警惕，遇到“不干就赔违约金”“停号扣薪”等威胁，会第一时间保留聊天记录、合同和转账凭证，向老师、学校或公安机关求助。同学们纷纷表示，今后会理性消费、证据先行、依法维权，把今天学到的取证方法和维权话术真正用起来。

学生感悟：

“以前觉得消费维权离自己很远，看完情景剧才发现，直播间里的‘专柜撤柜’‘老板补贴’可能全是套路。张大爷报警时那句‘不能让更多老人上当’，让我印象特别深。宣讲员提醒我们别成为‘苏晚’，这句话很扎心。兼职遇到‘不干就赔违约金’的威胁，不能忍气吞声，要第一时间告诉老师、保留证据。”

——数据2603班 郎宇翔

撰稿：薛国庆 田雅新

摄影：郭 蔷

供稿：信息工程学院