3月15日15:00，经济与管理学院红星闪闪专项志愿服务队于白塔社区开展以“消费维权手牵手，和谐社区心连心”为主题的消费者权益普法活动，旨在通过宣讲维权知识、演绎现实案例、进行问答互动，帮助社区居民更加直观地了解和掌握消费维权的基本方式与技巧，树立居民的消费维权意识，传播志愿服务精神。

宣传科普 消费常识记心间

活动伊始，志愿者们以饱满的热情和专业的知识，为社区居民带来了一场深入人心的消费维权知识盛宴。志愿者们从消费者所享权利、商家诈骗行为、维权时间与凭证等维度展开宣讲，并利用生动的案例分析和视频解析，将复杂的法律条文与维权流程通俗化，使社区居民深入了解自身权益，学会消费维权。同时，志愿者们通过视频展现新型AI诈骗，将人工智能换脸诈骗技术呈现得淋漓尽致，让社区居民们深入认识到AI诈骗的危害性与狡猾性，进一步增强居民的自我保护能力与防范诈骗能力。

情景演绎 防范侵害有技巧

宣讲过程中，志愿者们针对老人容易上当受骗的问题，特意挑选了购买保健品受骗的典型案例，进行生动演绎。志愿者们通过角色扮演、情景模拟等方式，将不良卖家常用的夸大宣传、虚假承诺、高价销售等手段一一呈现在老人们面前，使其深入认识到保健品诈骗的危害。同时在演绎中，志愿者们巧妙融入消费维权的知识点，向老人们传授防范消费陷阱、识别假冒伪劣产品的技巧，于潜移默化中提高老人们的消费维权意识。

沟通交流 消费安全入人心

随着情景演绎的推进，现场气氛逐渐升温。居民们纷纷为志愿者的精彩表演而喝彩，同时也对故事中的受骗维权过程产生了浓厚兴趣。演绎结束后，居民们积极发问并向其他居民以及志愿者分享身边消费平台扫码助力、打款短信等被骗故事，通过叙述亲身经历，警示大家一定要提高警惕，维护自己的合法消费权益。

此次活动中，经济与管理学院志愿者们用实际行动宣传消费维权知识，展现志愿服务精神，通过趣味宣传和生动案例，提高社区居民诈骗防范与消费维权意识，并进一步让他们感受来自大学生志愿者的关爱与温暖。

小编有话说：

在消费者权益日这天，来自晋中信息学院的志愿者们进入社区，为我们带来了一场生动而深刻的消费者权益宣传活动。此次活动中我意识到，作为消费者，我们应该更加关注自己的权益，在勇于维权、善于维权的同时积极向身边的亲朋好友宣传，让更多的人了解到消费者维权的重要性。

——白塔社区居民 畅凯芝

本次志愿服务活动中，我深深感受到了帮助他人的喜悦。通过向老人们讲述诈骗案例与消费维权知识，在提高老人安全消费意识的同时让我更加明白了志愿服务精神的意义。在未来，我将扎实专业知识，用实际行动继续投身志愿服务，弘扬志愿精神。

——红星闪闪专项志愿服务队队员 王坤