“语言是细小的纽带，联结了城市烟火与远方来客。”7月12-7月13日，晋中信息学院杏花书院“杏语金声・社会实践调研团”依托获评由教育部语言文字应用管理司、共青团中央青年发展部联合主办的2026“千团万人推普强国行”重点项目这一契机，利用两天时间，深度走进长治城区开展语言国情调研工作，累计发放调查问卷540份，回收有效问卷537份，访谈30位在长治居住15年以上的居民。团队同时依托“语博”普通话矫正APP开展数字化推普帮扶，探索城区通用语言普及新路径。

摸排实情 剖析地方语言使用现状

“一座城市的日常交流中，方言和普通话该怎样平衡？”带着这样的思考，队员们以线上问卷调研为基础，围绕日常用语习惯、普通话水平、语言学习意愿等问题开展系统化数据统计分析。

调研结果显示，部分老年群体日常交流长期使用本地方言，在公园休闲游玩、医院就医时浓重口音极易和外地医生产生沟通障碍；一些商场老板与在岗员工反映，在接待外地游客时普通话发音不够标准，商品介绍表达模糊，外来游客消费体验感下降；而大部分中年群体长期受方言环境熏陶，平翘舌、前后鼻音混淆成为普遍问题，日常交流缺少讲普通话的环境。同时调研数据表明，大于70%的受访者都想要改善自身普通话水平，但缺少便捷高效的学习渠道。随着长治文旅产业快速发展，外来人口不断增多，一口流利标准的普通话成为城市建设过程中不可或缺的一环。

深挖数据 明晰普通话时代价值

“口音只是小事，这会影响城市发展吗？”面对调研过程中一位市民提出的疑问，队员们真诚客观地梳理了方言口音给城市生活、商业发展带来的现实问题。对于城区老年群体而言，城市外来游客、务工人员持续增加，方言交流模式极易产生沟通误会，限制老年人社交活动；商铺经营者、商场一线员工作为城市服务窗口，口语表达不规范会影响城市对外形象，阻碍商铺拓宽外来客源；中年群体日常交流习惯使用方言，没有规范的语言练习氛围，发音陋习长期难以改正。

从地方长远发展来看，普通话推广既能打破方言带来的交流壁垒，方便老年群体与外来人员沟通往来，更能规范商户服务用语，优化游客消费体验，助推本地商业与文旅产业发展。城市发展应该营造讲好普通话的良好风气，引导青年群体规范发音，持续优化城区整体语言环境，为长治城市文化建设注入青春活力。

科技赋能课堂 破解群众发音难题

“手机软件真的能帮我们练好普通话吗？”不少市民初次接触线上学习软件时，都发出了同样的疑问。基于此疑问，队员们引导参与问卷调研的居民使用“语博”APP，用数字化方式补齐群众普通话学习短板。在实际使用过程中，队员们发现不少现实问题：老年居民智能手机操作能力薄弱，户外环境噪声干扰软件语音测评结果；商铺经营者日常经营事务繁忙，没有整块空闲时间学习标准普通话。

针对以上现实问题，队员们开展针对性帮扶指导，手把手教学老年群体软件操作方法，提醒大家避开嘈杂环境录制语音，每日抽出10‑15分钟空闲时段，优先纠正长治方言高频易错字词。在公园锻炼的王大爷说道：“以前我前后鼻音总是分不清，和外地游客聊天经常听不懂，用了这个APP练习之后，日常交流确实感觉顺畅了很多。”商场商户李大姐分享，在用APP简单纠正口音之后，与外来顾客介绍产品真的更加流畅，顾客体验感明显提升。

青年之担当，在于俯身观察基层真实需求。团队将国情调研数据分析与数字化推普帮扶深度融合，总结形成“调研摸排问题-数据分析研判-科技补齐短板”的地方推普模式。未来，晋中信院青年学子们走出校园体察城市民生，在基层服务实践中增长本领、锤炼品格，以通用语言建设助力城市高质量发展，践行新时代青年扎根基层的使命担当。

撰稿：李晶晶

摄影：王浩天 赵子铭 王馨宇

供稿：杏花书院