为积极响应国家解决老年人运用智能技术困难的号召，本次活动围绕两大核心任务开展：一是提升老年人数字素养，教会老人熟练使用手机日常功能；二是针对性帮助过度用机的老年人戒除网瘾、管控上网时长，引导老人回归现实生活，实现智慧上网、理性用网。10月16日下午，信息工程学院“PC 援助”智慧社区专项志愿服务队走进利达福源小区活动中心，开展第 4期银发E课堂志愿活动，同步配套手机便民运维服务，切实为社区老年人提供精准数字帮扶。

数字素养提升 手把手教学 掌握手机实用技能

针对老年群体数字技能薄弱的普遍问题，志愿者开展手机基础功能实操教学，手把手演示微信语音视频通话、照片发送与相册管理、系统字体调节等日常操作，放慢讲解节奏，反复拆解步骤，确保老人跟上进度。围绕线上购物、水电燃气缴费、医院预约挂号、公交出行查询等高频生活场景组织实操训练，志愿者一对一陪同老人上手练习，针对薄弱环节反复纠错指导，让手机真正服务于日常生活。

同步开展反诈知识科普，志愿者结合真实诈骗案例，用通俗语言拆解养老诈骗、短信诈骗等常见套路，讲解识别方法与防范要点，提醒老人守好个人信息与财产安全，全面提升老年人网络安全意识与数字素养。

过度用机干预 针对性戒网瘾 引导回归现实生活

针对部分老年人每天刷手机时间过长、沉迷短视频的问题，志愿者开展专项戒网瘾引导服务。活动前期先逐一摸排统计到场老人的每日手机使用时长，筛选出每日用机时长超标、存在沉迷倾向的老年人，将这部分群体集中起来开展专项引导。

志愿者现场科普长时间低头刷手机对视力、颈椎、睡眠的负面影响，以及过度沉迷虚拟内容对现实社交、家庭生活的挤占。随后手把手教老人开启手机屏幕使用时长统计功能，设定每日用机时长上限，到点自动触发提醒，帮助老人用系统功能自主管控上网时间。同时志愿者向老人介绍社区广场舞、棋牌社、书画班等线下文娱活动，引导老人培养线下兴趣爱好，把时间从手机屏幕转移到现实社交与生活中，逐步减少无意义刷手机的时长，戒除过度用机的习惯。 

便民运维服务 手机清洁优化 提升用机体验

活动现场同步设置便民服务区，志愿者顺带为有需要的老人提供手机养护服务：擦拭清洁手机屏幕与机身缝隙、消杀除菌；清理系统缓存垃圾、卸载恶意弹窗软件、查杀手机病毒、优化后台运行程序，解决手机卡顿、广告频繁弹出等常见问题，实实在在提升手机运行速度，优化日常用机体验。

通过本次活动，参与老人既掌握了手机实用操作技能、提升了反诈防范意识，存在过度用机情况的老人也认识到了长时间刷手机的危害，学会了管控上网时长的方法，纷纷表示会主动减少刷手机时间，多参与社区线下活动，真正做到会用手机、用好手机、不沉迷手机。

指导老师感悟：

“银发E课堂把青年学生的专业能力转化为服务社区的实际力量，是一堂生动的社会实践育人课。很多老年人不是排斥智能设备，只是缺少耐心细致的引导。我们开展智慧助老志愿服务，不仅仅是教会老年人手机操作，更是给予长者陪伴与关怀。希望同学们持续保持这份耐心与热忱，走进基层、服务群众，在志愿服务中读懂社会责任，把青春温度传递给更多社区老人。”

——信息工程学院辅导员 卢松波

学生感悟:

“参与本次银发E课堂志愿活动，对我而言是一次特别宝贵的经历。一开始我以为只是简单教长辈使用手机，实际服务过程中才体会到，要反复讲解、放慢节奏，站在老年人的角度思考问题。看到爷爷奶奶学会新功能之后露出开心的笑容，我真切感受到志愿服务带来的成就感。帮助长辈跨越数字鸿沟的同时，我也学会了换位思考，懂得了耐心倾听的意义。今后我也愿意继续参与这类助老志愿活动，用自己微小的力量温暖更多长者。”

——软件(专升本)2604班 姬锦楠

撰稿：卢松波 吴卓倩
摄影：吴卓倩
供稿：信息工程学院