为深入了解新业态劳动者工作现状，精准掌握一线从业者的实际困难与服务需求，切实提升志愿服务的针对性与实效性，近日，淬炼商学院城途护航专项志愿服务队开展新业态劳动者线下走访调研活动。

群策群力 打磨调研“工具箱”

活动筹备阶段，志愿队员们围坐在一起集思广益，围绕快递从业人员、街边个体小商贩等群体的作息节奏、工作痛点反复讨论，一字一句打磨调研问卷，推敲走访流程与沟通方式，不断完善活动实施方案，为走出校园开展实地调研打下扎实基础。

集结就位 吹响走访“集结号”

10月21日下午，志愿者们准时汇聚在七号教学楼门前，整理着装、携带调研材料，精神饱满整装待发。带队负责人现场开展动员培训，细致讲解本次走访的完整流程、与人交流的沟通礼仪、实地走访注意要点，着重强调外出安全规范，厘清志愿服务工作重心，确保整个走访活动规范有序推进。

穿行街巷 捕捉一线“烟火诉求”

志愿者们奔赴大威村、上河片区，穿梭在街巷之间，走进辖区一处处快递驿站。面对忙碌分拣包裹的工作人员，志愿者主动上前说明调研来意，避开快件高峰时段礼貌邀约大家填写问卷。在堆叠的包裹与穿梭的快件之中，队员们认真记录从业者在快件分拣、派送时效、劳动权益保障等方面遇到的现实难题，耐心接住来自一线的真实吐槽与期盼。

告别快递驿站，志愿者又走向街边商铺与流动摊贩。喧闹的街头，队员们俯身与商户亲切交谈，倾听小商贩们日常经营的酸甜苦辣，细致收集大家对经营环境、权益保障的想法诉求。没有生硬的问答，只有真诚平等的对话，青年学子用耐心与诚意，拉近了与基层奋斗者之间的距离。

以知促行 凝聚青春“志愿力量”

一场走出象牙塔的实地走访，让青年学子真切触摸社会烟火，在面对面交流之中锤炼沟通本领，进一步厚植青年的社会责任感与使命担当。

下一步，城途护航专项志愿服务队将对问卷访谈资料进行汇总梳理，深挖调研背后的真实需求，立足实际持续开展接地气、有温度的志愿服务。青年学子将继续以脚步丈量民情，用志愿微光传递温暖力量。

撰稿：张金雨

摄影：张金雨 薛凯文

供稿：淬炼商学院