如果善于察言观色是情商高的表现，那么和坤当之无愧。如果善于谋略是情商高的表现，那么曹操独领风骚。无论在生活或者是工作中，与他人的交流是不可避免的，如何在人际沟通中措辞，怎样把握说话的场合与时机，不仅需要的是一颗真挚的心，更需要的是说话技巧和情商。用语言体会情商，11月2日16:00，财务管理1801班于太行书院举办领导力大检验之“情商大赛”活动。

“角色感悟”感想

合适的语言要站在他人的角度来思考，感知他人的情绪，控制自己的情绪。“角色模仿”活动开始，38个同学两两为一组，进行场景还原。A与B同学约好去太谷县买衣服，在准备出发时B同学有急事通知，不能陪A同学去买衣服。高鑫波与白津同学将这段场景真实还原，高鑫波同学说到:“在自己告诉他不能去买衣服的时候，他刚开始的皱眉到后来的白眼，可以感觉到白津的生气与对自己的指责。而自己的愧疚感会增加更多，心理负担加重”。白津同学也认同了自己的感觉。情商的高低高就体现在是否能感知到他人的情绪，做出合适的行为，把握合适的语言技巧，来化解尴尬的情况。识别情绪是一种能力，高情商的人能够识别出来然后化解它，而不是加深。

张振国老师的示范

“角色扮演”中，王楠同学扮演了一位课间不小心将同学的铅笔盒碰掉的角色，从她与同学的对话中体会不一样的情商，不一样的话语，不一样的结果，不一样的人际关系。对话一:“你这个人怎么搞的，没长眼睛呀”。“你才没长眼睛呢，一个铅笔盒，有什么大不了的”。对话二:“你把我的铅笔盒碰掉了，请你捡起来”。“真是对不起啊，我不是故意的”。韩玮同学表示认为，相比来说，第一种对话只会让自己感觉到生气，让自己不想和说这种话的人做朋友。自己会做到第二种，不仅缓解尴尬，也能保持两人的和谐关系，做长久的朋友。情商的高低并不是体现在某一方面的优秀，而是具备协调各个方面的能力。“角色讨论”，“情景模拟”，“头脑风暴”活动继续。张振国老师为让大家更加明白语言的攻击性，与赵嵘旋同学进行了一段关于过于直接询问评选贫困补助的学生的家庭情况的对话。冯勤缘同学说:“情绪是情商的第一表现，表达方式与双方的情绪都有密切关系。一个情商高的人会站在对方的角度思考问题，会与别人进行友好的沟通。我们要用合宜的情绪与语言，使双方相处更愉悦，顺畅”。活动即将结束，大家纷纷写下自己对于情商的一个见解，对活动的感受。张振国老师总结:所谓情商高，就是会说话。活动从生活中最基础的小事出发，让大家更能贴近生活，体验情商差别的结果。表达想法不要直接，为他人着想，考虑符合别人利益的措辞，使双方感觉愉悦。

同学们写下感悟

对他人有宽容，对自己有约束，这是情商。知进退，懂分寸，不为难自己，也不让身边的人难受，在交谈中不锋芒毕露。提高情商之后，不可能所有的问题都能迎刃而解，大家在意的是，可以好好地跟对方好好相处。